Задачи службы технической поддержки отдела Промышленность

  • Обеспечение потребителей документацией, регламентирующей применение продукции Sika: PDS (Техническое описание на Продукт), MSDS (Паспорт безопасности на Продукт), технические инструкции по применению Продукта, отчеты о проведении испытаний Продуктов и пр.
  • Подготовка учебных материалов, презентаций, учебных видеофильмов по применению Продуктов
    Оказание консультационной помощи дилерским компаниям и организациям-переработчикам Продуктов (непосредственно с выездом на предприятия). Совершенствование технической подготовки персонала и практических навыков по применению Продукта.
  • Проведение аттестаций сотрудников клиентских компаний, прием зачетов по знанию характеристик Продуктов и правил их применения.
  • Выдача Свидетельств, подтверждающих право предприятия на промышленную переработку Продукта.
  • Контроль качества работ, выполняемых заказчиком с применением Продуктов Sika.
    Проведение расчетов клеевых и герметизирующих швов, своевременная выдача результатов заказчику.
  • Согласование новых дизайнерских решений с использованием Продуктов Sika.
    Проверка материалов на соответствие определенным стандартам и предписаниям, определенным дизайнерским решениям, эксплуатационным требованиям, требованиям внешнего оформления клеевых и герметизирующих решений.
  • Проведение лабораторных испытаний и разработка технических решений: подбор клеевого (герметизирующего) материала, определение способа предварительной подготовки поверхности и пр.
  • Разработка правил безопасности (в т.ч. и экологической), сохранения здоровья персонала.
  • Проведение технических тренингов и презентаций, семинаров, выставок.
    Решение разногласий сторон, касающихся применения Продуктов Sika.